Venta al Detalle

Las ventas al detalle o detallistas (comercio detallista o al detalle, a veces aparecen también los términos como: minorista, al menudeo y al por menor) consisten en la venta y todas las actividades relacionadas directamente con esta, de bienes y servicios a los consumidores finales para el uso personal, no lucrativos. Puede hacerlas cualquier institución.

Pero , entonces:  ¿Qué es venta al detalle? El retail (también venta al detalle o Comercio minorista en español) es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final.

Las ventas al detalle son el paso final del canal de distribución, en el que el minorista compra los productos al mayorista o al fabricante en grandes cantidades o a granel, obteniendo un precio de descuento que le permitirá un margen de ganancias, para luego vender esa mercancía a los consumidores finales en pequeñas cantidades al detalle.

¿Qué es vender al detalle? . En la actualidad, las ventas al detalle no solo se dan en las tiendas físicas, ya que la evolución tecnológica y la modificación en los hábitos de consumo, ha llevado al crecimiento del e-commerce y a la integración de los canales de venta en línea como un complemento del retail, llevando la experiencia del cliente a otro nivel.

Cualquier empresa que vende algo a los consumidores para su uso particular, está haciendo una venta detallista. Esto es así independientemente de cómo se venda el producto (en persona, en línea o por teléfono, correo o máquina vendedora) o en donde se venda, sin embargo, a una empresa que se ocupa principalmente de las ventas al detalle se le llama detallista.

Si bien no podemos olvidar que se trata de un negocio que busca rentabilidad económica, la mayor importancia de las ventas al detalle es que permite dar satisfacción al cliente.

Para comprenderlo mejor, a continuación, detallamos las características que hacen de las ventas al detalle el método de mayor demanda a la hora de comprar.

Para muchos uno de los factores más importante de las ventas al detalle radica en dar tranquilidad al consumidor en cuanto a no tener que preocuparse por comprar productos al mayor, ya que ese rol es desempeñado por las tiendas.

JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA DE LAS VENTAS AL DETALLE

Todos los intermediarios sirven fundamentalmente de agentes de compras para sus clientes y de especialistas de ventas para sus proveedores. Los detallistas realizan muchas actividades, incluida la de prever los deseos y necesidades de los clientes, el desarrollo de surtido de productos, la obtención de información de mercado y el financiamiento. No se requiere una gran inversión en equipo de producción, la mercancía se puede obtener con frecuencia a crédito y el espacio de tienda se puede alquilar sin pago de rentas adelantadas, o bien se puede montar un sitio web sencillo a un costo moderado.

TAMAÑO DEL MERCADO Y LAS EMPRESAS

Totalizaron más de 3.5 billones, el crecimiento en el volumen total de ventas ha sido enorme, más del séptuplo que a principios de la década de 1970 a 2004. Aun haciendo el ajuste por el aumento en precios, las ventas detallistas totales y las ventas per cápita totales han ascendido en forma considerable. Tiendas de diferentes tamaños enfrentan distintos retos y oportunidades. El hecho de que el volumen de ventas de una tienda sea grande o pequeño influye de manera significativa en las compras, la promoción, la contratación de personal y el control de gastos. He aquí varios caminos posibles, no solo para sobrevivir sino también para alcanzar éxito:

• Atender un segmento de consumidores cuyos deseos puede cumplir una empresa relativamente chica. Ejemplo: Una integrante de la nación hopi invita unos bocaditos nativos a los turistas para que ellos permanezcan más tiempo en su galería de arte. (Abundante Servicio Personal)
• Ofrecer mercancía y muy distintiva, y de ser posible, exclusiva.

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• Probar diferente formas de promoción, para determinar la mejor manera de llegar al mercado meta de la tienda con eficiencia de costos. Ejemplo: La promoción por redes sociales y vía internet es uno de los métodos menos costosos y más eficientes actualmente.
• Formar o unirse a un sistema de marketing vertical contractual para obtener algunas de las ventajas de las grandes tiendas. Ejemplo: Los distribuidores y vendedores de Coca Cola los cuales son ajenos a la empresa son parte de un sistema de marketing vertical.

GASTOS DE OPERACIÓN Y GANANCIAS

Según los últimos datos disponibles, los gastos de operación totales de los detallistas promedian 28% de sus ventas. En comparación, los gastos mayoristas rondan en 11% de las ventas mayoristas u 8% de las detallistas. El nivel más alto de los costos de los detallistas es resultado de tratar directamente con los consumidores finales: responder a sus preguntas, mostrarles diferentes productos, etc. En comparación con los clientes de mayoreo, es característico que los compradores finales esperen ubicaciones más convenientes con decoración más agradable, ambas cosas hacen subir los costos de los detallistas.

El costo y ganancia de los detallistas varían según su tipo de operación y su línea principal de productos.

Los detallistas son quienes deben invertir en un ambiente agradable para los consumidores finales.

Instalaciones físicas: Las instalaciones físicas, las cuales representan el elemento de distribución de la mezcla de marketing de un detallista. Algunas empresas se dedican a las venta al detalle extra tienda o fuera de la tienda vendiendo en línea, por medio de catálogos, o de puerta en puerta, por ejemplo, pero es mucho mayor el número de compañías que se establecen en tiendas detallistas. Las empresas que operan tiendas detallistas en locales tienen que considerar cuatro aspectos de las instalaciones físicas:

• Ubicación.- Consideraciones como la población circundante, el tráfico y el costo determinan donde debe situarse una tienda.

• Tamaño.- Una compañía puede ser muy grande respecto a ventas totales, pero cada uno de sus puntos de venta pueden ser muy pequeños.

• Diseño.- La apariencia de una tienda.
• Esquema.- La cantidad de espacio a diversas líneas de producto, las ubicaciones   específicas de productos y un proyecto de planta de mesas y anaquelería de exhibición comprenden el esquema de la tienda.

Clasificación de los detallistas: Clasificamos a estos sobre dos bases: la forma de propiedad y las estrategias de marketing. Cualquier firma detallista se puede clasificar de acuerdo con ambas bases.

Por ejemplo: Sears es una cadena corporativa de tiendas departamentales con surtidos amplios, relativamente profundos, precios moderados y niveles de servicio personal que varían por departamentos. En cambio una tienda de pinturas vecinal que opera como tienda independiente de línea limitada, con surtido angosto y relativamente profundo, tratara de evitar una competencia fuerte de precios y proporcionara servicio personal extenso.